8大(dà)心理(lǐ)定律：幫你(nǐ)解除人際關系困擾
發布時(shí)間：2022/09/07 19:17:11
01 首因效應:45秒産生第一印象
美(měi)國社會(huì)心理(lǐ)學家洛欽斯在1957年做了(le)這(zhè)樣一個實驗:他(tā)杜撰了(le)兩段故事(shì),描寫了(le)同一個人的生活片斷。
故事(shì)一把這(zhè)個人寫成一個熱情、外(wài)向的人,故事(shì)二則把他(tā)寫成一個冷淡、内向的人。
随後,他(tā)請(qǐng)兩組參與者分别閱讀這(zhè)兩個故事(shì),并評價這(zhè)個人的性格。
結果參與者的評價截然不同。他(tā)從(cóng)而提出了(le)“首因效應”這(zhè)一定律。
心理(lǐ)學研究發現(xiàn),初次會(huì)面,45秒鐘(zhōng)就能(néng)産生第一印象,主要包括容貌、衣着、姿勢和(hé)面部表情等。第一印象會(huì)在後續交往中占據主導地位。
“首因效應”提示我們,初次見面應給人留下(xià)好(hǎo)印象。人們都願意與衣着整齊、落落大(dà)方的人交往。注意言談舉止,最好(hǎo)能(néng)言辭幽默、侃侃而談、不卑不亢、舉止優雅。有了(le)良好(hǎo)的開(kāi)始也(yě)就成功了(le)一半。
02 誠信定律:不要輕易給承諾
秦末大(dà)将季布一向說話(huà)算(suàn)數,信譽很(hěn)高(gāo),很(hěn)多人都與他(tā)結下(xià)了(le)深厚的友情。當時(shí)流傳着這(zhè)樣的諺語:“得黃金(jīn)百斤,不如得季布一諾。”
後來(lái),他(tā)被漢高(gāo)祖劉邦懸賞捉拿,他(tā)舊日的朋友不被重金(jīn)所惑,冒着滅九族的危險來(lái)保護他(tā),使他(tā)免遭厄運。
“人無信不立”,誠信是人際交往的基礎,是做人的根本。一個人不講信用(yòng),說話(huà)不算(suàn)數,容易讓人反感,長此以往交不到(dào)朋友;一個企業沒有信譽也(yě)很(hěn)難在市場上(shàng)立足。
已經做出承諾,就要盡心盡力去做。自(zì)己力不能(néng)及的事(shì)情,從(cóng)一開(kāi)始就不要應承。正如華盛頓所說:“一定要信守諾言,一定不要去做力所不及的承諾。”
03 面子定律:凡事(shì)爲人留情面
“人要臉,樹要皮”,中國人尤其好(hǎo)面子,做什(shén)麽事(shì)都會(huì)考慮自(zì)己的面子。
面子的本質是尊嚴,用(yòng)美(měi)國心理(lǐ)學家馬斯洛的需要層次理(lǐ)論來(lái)講,就是受人尊重、得到(dào)認可的需求。誰都希望自(zì)己在别人面前有尊嚴。
與人交往,即使你(nǐ)再優秀,也(yě)别忘了(le)給他(tā)人留點尊嚴。給别人留面子就是給自(zì)己留退路,在家庭關系中尤爲重要。
很(hěn)多家庭的破裂都源于妻子在外(wài)人面前太不給丈夫留面子,傷害了(le)對(duì)方的自(zì)尊心。家庭不是一比高(gāo)下(xià)的戰場,而是舉案齊眉、互相尊重的港灣。
04 贊美(měi)定律:學會(huì)誇人心更近
善贊美(měi)能(néng)博得人心。人人都渴望得到(dào)由衷的贊美(měi),這(zhè)會(huì)使人感到(dào)自(zì)身價值得到(dào)肯定,感到(dào)愉悅和(hé)鼓舞,并對(duì)贊美(měi)者産生親近感,彼此的心理(lǐ)距離因贊美(měi)而縮短、靠近。
虛假的贊美(měi)容易引起反感,甚至留下(xià)拍(pāi)馬屁的壞印象。真誠的贊美(měi)要注意兩點:
贊美(měi)事(shì)實而不是人。要把贊美(měi)的焦點放(fàng)在對(duì)方所做的事(shì)情上(shàng),比如說“你(nǐ)的書寫得真好(hǎo)”要比說“你(nǐ)真棒”更容易讓人接受。
贊美(měi)要具體。針對(duì)某件事(shì)贊美(měi)會(huì)更有力量。比如“你(nǐ)的領帶跟西服很(hěn)配”要比“你(nǐ)今天穿得很(hěn)好(hǎo)看(kàn)”更能(néng)說到(dào)對(duì)方的心裏去。每一次真誠地贊美(měi)别人,不但(dàn)對(duì)方快(kuài)樂,同時(shí)也(yě)會(huì)讓自(zì)己獲得滿足。
05 謊言定律:心懷善意給希望
美(měi)國著名作(zuò)家歐亨利在小(xiǎo)說《最後一片葉子》裏講述了(le)患肺炎的窮學生瓊西的經曆:她(tā)看(kàn)着窗外(wài)的常春藤葉不斷被風(fēng)吹落,感歎說,最後一片葉子代表她(tā),它的飄落代表自(zì)己的死亡。
一個畫(huà)家聽說了(le)瓊西的事(shì),在一個下(xià)着暴雨的夜裏,畫(huà)出一片“永不凋落”的常春藤葉。
瓊西看(kàn)到(dào)曆經暴雨仍未凋落的“葉子”,綻放(fàng)出笑(xiào)容,重燃對(duì)生命的希望。
一個善意的謊言有時(shí)或許就能(néng)這(zhè)樣改變他(tā)人生命的軌道(dào)。适當的時(shí)候,說一些(xiē)這(zhè)樣的謊言,往往可以讓我們的人際關系更爲和(hé)諧。
比如,同事(shì)穿上(shàng)剛買的新衣服興沖沖地給你(nǐ)看(kàn)的時(shí)候,可能(néng)你(nǐ)并不覺得物有所值,或有多好(hǎo)看(kàn),但(dàn)幾句善意的誇獎,卻可能(néng)讓對(duì)方擁有一天的好(hǎo)心情,朋友關系也(yě)會(huì)更加和(hé)睦。
06 互惠定律:幫人就是幫自(zì)己
西方有這(zhè)樣一個寓言:天神帶一個垂死的人參觀天堂和(hé)地獄。
正值午餐時(shí)刻,地獄和(hé)天堂吃飯用(yòng)的勺子都很(hěn)長,地獄裏的人無論如何都很(hěn)難将食物吃進去,甚至撒到(dào)地上(shàng),天堂裏的人互相喂給對(duì)面的人,吃得津津有味。
天堂和(hé)地獄的區(qū)别隻在于是否互幫互助。
贈人玫瑰,手有餘香。互相幫助、理(lǐ)解就是心理(lǐ)學上(shàng)的互惠定律。
美(měi)國文(wén)學家愛默生說過:“人生最美(měi)麗(lì)的補償之一,就是人們真誠地幫助别人之後,同時(shí)也(yě)幫助了(le)自(zì)己。”
伸出你(nǐ)的手去幫助别人,而不是伸腳去絆他(tā)們。人際交往就像一種回聲,你(nǐ)對(duì)我友善,我對(duì)你(nǐ)也(yě)友善。
英國哲學家培根說:“你(nǐ)希望别人如何對(duì)待你(nǐ),就先如何去對(duì)待别人。”
對(duì)于團隊而言,真誠地幫助員工(gōng),員工(gōng)才能(néng)竭誠盡心地幫助團隊成長。對(duì)于個人而言,真誠地幫助别人,人際交往中會(huì)有意想不到(dào)的收獲。
07 異性效應:男(nán)女搭配效率高(gāo)
俗話(huà)說,男(nán)女搭配,幹活不累。
心理(lǐ)學研究也(yě)證實,有男(nán)女兩性共同參加的活動,較之隻有同性參加的活動,參與者會(huì)更愉快(kuài),更有幹勁,表現(xiàn)更出色,這(zhè)就是“異性效應”。
心理(lǐ)學家還發現(xiàn),在一個隻有男(nán)性或女性的工(gōng)作(zuò)環境裏,即便條件再優越,自(zì)動化程度再高(gāo),員工(gōng)都容易疲勞,并且工(gōng)作(zuò)效率不高(gāo)。
“異性效應”還存在一個最低(dī)比例。研究發現(xiàn),在一個集體中,異性人數的比例不能(néng)少于20%,否則就會(huì)降低(dī)效率。
另外(wài),成員的年齡最好(hǎo)相差不大(dà)。利用(yòng)“異性效應”,管理(lǐ)者可以合理(lǐ)搭配員工(gōng)性别比例,既滿足員工(gōng)的心理(lǐ)需求,又提高(gāo)了(le)團隊的工(gōng)作(zuò)效率。
08 忍讓定律:寬容不當濫好(hǎo)人
“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜,退一步海闊天空(kōng)。”和(hé)諧的人際關系需要忍讓。
世界上(shàng)沒有完全相同的兩個人,與我們相處的人,年齡有大(dà)有小(xiǎo),經曆不同,性格各異,爲人處世的風(fēng)格也(yě)不一樣,因此總會(huì)存在分歧和(hé)矛盾。
遇事(shì)多忍讓,做到(dào)明(míng)他(tā)人之長,知(zhī)他(tā)人之短,容他(tā)人之過,才能(néng)和(hé)睦相處。吃不得虧,受不了(le)氣,一件小(xiǎo)事(shì)就耿耿于懷,不但(dàn)會(huì)讓周圍的人敬而遠之,也(yě)不利于自(zì)己的身心健康。
有人把忍讓看(kàn)成“窩囊”。忍讓并不是不講原則,也(yě)不是提倡當“濫好(hǎo)人”,而是在不觸犯原則的情況下(xià),以忍讓爲主,得饒人處且饒人,以寬廣的心胸去面對(duì)别人,與人爲善。
美(měi)國社會(huì)心理(lǐ)學家洛欽斯在1957年做了(le)這(zhè)樣一個實驗:他(tā)杜撰了(le)兩段故事(shì),描寫了(le)同一個人的生活片斷。
故事(shì)一把這(zhè)個人寫成一個熱情、外(wài)向的人,故事(shì)二則把他(tā)寫成一個冷淡、内向的人。
随後,他(tā)請(qǐng)兩組參與者分别閱讀這(zhè)兩個故事(shì),并評價這(zhè)個人的性格。
結果參與者的評價截然不同。他(tā)從(cóng)而提出了(le)“首因效應”這(zhè)一定律。
心理(lǐ)學研究發現(xiàn),初次會(huì)面,45秒鐘(zhōng)就能(néng)産生第一印象,主要包括容貌、衣着、姿勢和(hé)面部表情等。第一印象會(huì)在後續交往中占據主導地位。
“首因效應”提示我們,初次見面應給人留下(xià)好(hǎo)印象。人們都願意與衣着整齊、落落大(dà)方的人交往。注意言談舉止,最好(hǎo)能(néng)言辭幽默、侃侃而談、不卑不亢、舉止優雅。有了(le)良好(hǎo)的開(kāi)始也(yě)就成功了(le)一半。
02 誠信定律:不要輕易給承諾
秦末大(dà)将季布一向說話(huà)算(suàn)數,信譽很(hěn)高(gāo),很(hěn)多人都與他(tā)結下(xià)了(le)深厚的友情。當時(shí)流傳着這(zhè)樣的諺語:“得黃金(jīn)百斤,不如得季布一諾。”
後來(lái),他(tā)被漢高(gāo)祖劉邦懸賞捉拿,他(tā)舊日的朋友不被重金(jīn)所惑,冒着滅九族的危險來(lái)保護他(tā),使他(tā)免遭厄運。
“人無信不立”,誠信是人際交往的基礎,是做人的根本。一個人不講信用(yòng),說話(huà)不算(suàn)數,容易讓人反感,長此以往交不到(dào)朋友;一個企業沒有信譽也(yě)很(hěn)難在市場上(shàng)立足。
已經做出承諾,就要盡心盡力去做。自(zì)己力不能(néng)及的事(shì)情,從(cóng)一開(kāi)始就不要應承。正如華盛頓所說:“一定要信守諾言,一定不要去做力所不及的承諾。”
03 面子定律:凡事(shì)爲人留情面
“人要臉,樹要皮”,中國人尤其好(hǎo)面子,做什(shén)麽事(shì)都會(huì)考慮自(zì)己的面子。
面子的本質是尊嚴,用(yòng)美(měi)國心理(lǐ)學家馬斯洛的需要層次理(lǐ)論來(lái)講,就是受人尊重、得到(dào)認可的需求。誰都希望自(zì)己在别人面前有尊嚴。
與人交往,即使你(nǐ)再優秀,也(yě)别忘了(le)給他(tā)人留點尊嚴。給别人留面子就是給自(zì)己留退路,在家庭關系中尤爲重要。
很(hěn)多家庭的破裂都源于妻子在外(wài)人面前太不給丈夫留面子,傷害了(le)對(duì)方的自(zì)尊心。家庭不是一比高(gāo)下(xià)的戰場,而是舉案齊眉、互相尊重的港灣。
04 贊美(měi)定律:學會(huì)誇人心更近
善贊美(měi)能(néng)博得人心。人人都渴望得到(dào)由衷的贊美(měi),這(zhè)會(huì)使人感到(dào)自(zì)身價值得到(dào)肯定,感到(dào)愉悅和(hé)鼓舞,并對(duì)贊美(měi)者産生親近感,彼此的心理(lǐ)距離因贊美(měi)而縮短、靠近。
虛假的贊美(měi)容易引起反感,甚至留下(xià)拍(pāi)馬屁的壞印象。真誠的贊美(měi)要注意兩點:
贊美(měi)事(shì)實而不是人。要把贊美(měi)的焦點放(fàng)在對(duì)方所做的事(shì)情上(shàng),比如說“你(nǐ)的書寫得真好(hǎo)”要比說“你(nǐ)真棒”更容易讓人接受。
贊美(měi)要具體。針對(duì)某件事(shì)贊美(měi)會(huì)更有力量。比如“你(nǐ)的領帶跟西服很(hěn)配”要比“你(nǐ)今天穿得很(hěn)好(hǎo)看(kàn)”更能(néng)說到(dào)對(duì)方的心裏去。每一次真誠地贊美(měi)别人,不但(dàn)對(duì)方快(kuài)樂,同時(shí)也(yě)會(huì)讓自(zì)己獲得滿足。
05 謊言定律:心懷善意給希望
美(měi)國著名作(zuò)家歐亨利在小(xiǎo)說《最後一片葉子》裏講述了(le)患肺炎的窮學生瓊西的經曆:她(tā)看(kàn)着窗外(wài)的常春藤葉不斷被風(fēng)吹落,感歎說,最後一片葉子代表她(tā),它的飄落代表自(zì)己的死亡。
一個畫(huà)家聽說了(le)瓊西的事(shì),在一個下(xià)着暴雨的夜裏,畫(huà)出一片“永不凋落”的常春藤葉。
瓊西看(kàn)到(dào)曆經暴雨仍未凋落的“葉子”,綻放(fàng)出笑(xiào)容,重燃對(duì)生命的希望。
一個善意的謊言有時(shí)或許就能(néng)這(zhè)樣改變他(tā)人生命的軌道(dào)。适當的時(shí)候,說一些(xiē)這(zhè)樣的謊言,往往可以讓我們的人際關系更爲和(hé)諧。
比如,同事(shì)穿上(shàng)剛買的新衣服興沖沖地給你(nǐ)看(kàn)的時(shí)候,可能(néng)你(nǐ)并不覺得物有所值,或有多好(hǎo)看(kàn),但(dàn)幾句善意的誇獎,卻可能(néng)讓對(duì)方擁有一天的好(hǎo)心情,朋友關系也(yě)會(huì)更加和(hé)睦。
06 互惠定律:幫人就是幫自(zì)己
西方有這(zhè)樣一個寓言:天神帶一個垂死的人參觀天堂和(hé)地獄。
正值午餐時(shí)刻,地獄和(hé)天堂吃飯用(yòng)的勺子都很(hěn)長,地獄裏的人無論如何都很(hěn)難将食物吃進去,甚至撒到(dào)地上(shàng),天堂裏的人互相喂給對(duì)面的人,吃得津津有味。
天堂和(hé)地獄的區(qū)别隻在于是否互幫互助。
贈人玫瑰,手有餘香。互相幫助、理(lǐ)解就是心理(lǐ)學上(shàng)的互惠定律。
美(měi)國文(wén)學家愛默生說過:“人生最美(měi)麗(lì)的補償之一,就是人們真誠地幫助别人之後,同時(shí)也(yě)幫助了(le)自(zì)己。”
伸出你(nǐ)的手去幫助别人,而不是伸腳去絆他(tā)們。人際交往就像一種回聲,你(nǐ)對(duì)我友善,我對(duì)你(nǐ)也(yě)友善。
英國哲學家培根說:“你(nǐ)希望别人如何對(duì)待你(nǐ),就先如何去對(duì)待别人。”
對(duì)于團隊而言,真誠地幫助員工(gōng),員工(gōng)才能(néng)竭誠盡心地幫助團隊成長。對(duì)于個人而言,真誠地幫助别人,人際交往中會(huì)有意想不到(dào)的收獲。
07 異性效應:男(nán)女搭配效率高(gāo)
俗話(huà)說,男(nán)女搭配,幹活不累。
心理(lǐ)學研究也(yě)證實,有男(nán)女兩性共同參加的活動,較之隻有同性參加的活動,參與者會(huì)更愉快(kuài),更有幹勁,表現(xiàn)更出色,這(zhè)就是“異性效應”。
心理(lǐ)學家還發現(xiàn),在一個隻有男(nán)性或女性的工(gōng)作(zuò)環境裏,即便條件再優越,自(zì)動化程度再高(gāo),員工(gōng)都容易疲勞,并且工(gōng)作(zuò)效率不高(gāo)。
“異性效應”還存在一個最低(dī)比例。研究發現(xiàn),在一個集體中,異性人數的比例不能(néng)少于20%,否則就會(huì)降低(dī)效率。
另外(wài),成員的年齡最好(hǎo)相差不大(dà)。利用(yòng)“異性效應”,管理(lǐ)者可以合理(lǐ)搭配員工(gōng)性别比例,既滿足員工(gōng)的心理(lǐ)需求,又提高(gāo)了(le)團隊的工(gōng)作(zuò)效率。
08 忍讓定律:寬容不當濫好(hǎo)人
“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜,退一步海闊天空(kōng)。”和(hé)諧的人際關系需要忍讓。
世界上(shàng)沒有完全相同的兩個人,與我們相處的人,年齡有大(dà)有小(xiǎo),經曆不同,性格各異,爲人處世的風(fēng)格也(yě)不一樣,因此總會(huì)存在分歧和(hé)矛盾。
遇事(shì)多忍讓,做到(dào)明(míng)他(tā)人之長,知(zhī)他(tā)人之短,容他(tā)人之過,才能(néng)和(hé)睦相處。吃不得虧,受不了(le)氣,一件小(xiǎo)事(shì)就耿耿于懷,不但(dàn)會(huì)讓周圍的人敬而遠之,也(yě)不利于自(zì)己的身心健康。
有人把忍讓看(kàn)成“窩囊”。忍讓并不是不講原則,也(yě)不是提倡當“濫好(hǎo)人”,而是在不觸犯原則的情況下(xià),以忍讓爲主,得饒人處且饒人,以寬廣的心胸去面對(duì)别人,與人爲善。
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